Legal
Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 8 Maret 2026
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, kami menyediakan kebijakan refund yang fair dan transparan.
Layanan yang Dapat Di-refund
Cek Total (Rp10.000)
Refund penuh diberikan jika:
- • Sistem error dan hasil verifikasi tidak keluar
- • Data yang diberikan tidak lengkap atau error
- • Sertifikat digital tidak bisa di-generate
- • Permintaan refund diajukan dalam 24 jam setelah pembelian
Paket Merchant
Refund proporsional diberikan jika:
- • Layanan tidak sesuai dengan yang dijanjikan
- • Downtime lebih dari 24 jam berturut-turut
- • API tidak berfungsi dengan baik
- • Pembatalan dalam 7 hari pertama (refund penuh dikurangi usage)
Kondisi yang TIDAK Dapat Di-refund
- • Hasil verifikasi yang tidak sesuai harapan (data akurat dari database)
- • Keputusan transaksi yang salah berdasarkan hasil verifikasi
- • Perubahan pikiran setelah melihat hasil
- • Permintaan refund setelah 24 jam untuk Cek Total
- • Pelanggaran Syarat & Ketentuan
- • Penyalahgunaan layanan atau API
Prosedur Refund
1
Ajukan Permintaan
Kirim email ke refund@ceksafe.com dengan subject "Refund Request" dan sertakan: order ID, alasan refund, dan screenshot jika ada error.
2
Review Tim Kami
Tim kami akan review permintaan Anda dalam 1-2 hari kerja dan menghubungi Anda via email.
3
Proses Refund
Jika disetujui, refund akan diproses dalam 3-7 hari kerja ke metode pembayaran original Anda.
Timeline Refund
Review Permintaan1-2 hari kerja
Proses Refund3-7 hari kerja
Dana Masuk ke RekeningTergantung bank (1-3 hari kerja)
Kontak
Untuk pertanyaan tentang refund:
PT Bit Thinking Indonesia
Email: refund@ceksafe.com
WhatsApp: +62 812-3456-7890
Website: www.ceksafe.com/kontak